首选渠道
客服邮箱
service@huobo-goal.com.cn需要把事情说清楚的时候用邮件。账号登不上、验证码一直收不到、某家场馆的开放时段和现场对不上，写几句话加上截图，回信会直接给出处理步骤。节假日和夜里发来的信，会在下一个工作日按到达顺序处理。
- 账号与登录
- 写清出错的页面、当前使用的设备和出错时间。
- 场馆信息
- 写清场馆名称、所在城市和需要更新的内容。
- 合作咨询
- 写清合作方向、覆盖城市和期望的配合方式。
答疑与联络 · 06
登录卡住、信息要改、合作要谈，都能找到对的人
火博体育官方的客服邮箱与电话在工作日 9:00-18:00 有人值守。把账号情况、设备型号和出错时间一次讲明白，多数问题在第一次回信里就能拿到下一步动作。
- 细节多的问题走邮箱
- 确认进度可以打电话
- 紧急登录异常请附截图
01 / 联系方式
邮箱与电话，按事情的性质挑一个
02 / 回信节奏
发出去之后，你的信会走这四步
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01
进到收件箱
工作日 9:00-18:00 内到达的邮件当天进入处理队列；夜间与节假日顺延。
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02
分给对的人
登录、主站入口、移动端显示、场馆资料、赛事战绩，按问题类型交给对应的同事。
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03
给出下一步
回信里会写清处理动作，或者告诉你还需要补哪一项信息。附了截图与设备型号的登录异常会先看。
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04
没解决就接着聊
直接在同一封邮件里回复，先前的上下文都还在；需要口头说明时再拨电话。
03 / 提交前的准备
登录出问题时，先凑齐这五样
信息齐了，客服不用来回追问，一次就能判断是密码、验证码、入口跳转还是设备兼容的问题。把下面几项整理好，直接贴进邮件正文就行。
勾选只是帮你自查，页面不会上传任何内容。
04 / 合作与纠错
场馆方、赛事方和普通读者，各有各的入口
场馆运营方：把开放时段和设施改对
开放时段、设施清单、预约提示有变化，或者你想新增一家场馆，发邮件说明城市、场馆名称、要替换的字段和新内容。场馆资料按运动类型、城区和开放时段三个维度整理，字段写对，附近的运动人群才找得到你。
查看场馆接入与展示方案赛事与内容合作
我们与 12 家赛事数据服务商、36 家场馆运营方保持内容合作，赛事页覆盖 18 个大项、64 个小项。如果你的赛事希望被更多中文用户看到，来信说明赛事名称、举办城市、赛程规模和希望呈现的方式，我们会给出可执行的合作方案。
了解团队与内容来源发现场馆信息不对？直接告诉我们
到馆后发现开放时段与页面不符、设施描述过时，或者某个轮次的时间轴显示有出入，邮件标题写“场馆纠错”或“战绩纠错”，附上场馆名称、所在城市和现场照片会更省事。场馆运营方与普通用户提交的修正都会进入更新流程，开放时段每月更新一轮，赛事数据每场复核。
看看别人遇到过什么